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旅客須知 當前位置:服務大廳 > 旅客須知

  一、購票

  1、成人及身高超過1.5米的兒童購買全價票,持一張全價票的旅客可免費攜帶一名1.2米以下兒童乘車,但不供給座位;攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時,須購買兒童票。

  2、身高1.2米以下免費;身高1.2米至1.5米的兒童需購買半價兒童票,供給座位;身高1.5米以上的兒童需購買全票。

  3、殘廢軍人憑民政部頒發的《革命殘廢軍人撫恤證》購買半價優待票,享受全價票旅客待遇。

  4、旅客應按規定購買與所要乘坐的班車類別,客車類型相符的客票,需要躺臥的傷、病旅客,應按實際占用的座位購票。

  5、凡持有證明,執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員,以及新聞記者,革命殘廢軍人可優先購票。

  6、客票以票面指定的乘車日期、車次,一次完畢行程為有效期限,旅客中途終止旅行,客票即失效。


  二、乘車

  1、旅客應當持有效客票,并按票面指定的車次、乘車日期、開車時間、檢票門號檢票乘車。

  2、自覺維護乘車秩序,服從站務及駕、乘人員安排,愛護公共設施,保持清潔衛生。講究文明禮貌。

  3、一切旅客都應無例外地接受車站值勤人員對危險品的檢查。

  4、七歲以下兒童乘車應有成人旅客攜帶。

  5、乘車時,要坐穩扶好,頭、手不得伸出車外,不準翻越車窗,車未停穩不準上下,不準隨便開啟車門。

  6、車內不準吸煙,不準隨地吐痰,行車不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛操作。

  7、不準從車窗向外扔東西。

  凡有下列情形之一者不準乘車:

  1、不遵守汽車客運規章而不聽勸告者。

  2、精神失常無人護送或雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者。

  3、惡性傳染病患者。


  三、攜帶物品

  旅客隨身攜帶乘車的物品,每一張全票(含殘廢軍人票)免費10千克,每一張兒童票免費5千克;體積不能超過0.02立方米,長度不能超過1.8米,并以能放置本人座位下或車內行李架上為限。超過規定時,其超過部分按行包收費;占用座位時,按實際占用座位數購票。

  為保障旅客生命財產安全和公共衛生,不能攜帶下列物品乘車:

  1、易燃、易爆等危險品;

  2、有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品;

  3、動物(本規則第四十條規定的除外);

  4、有刺激性異味的物品;

  5、尸體、尸骨;

  6、法律和政府規定的禁運物品。

  在保證安全、衛生的條件下,乘坐城鄉公共汽車和普通客運班車的每一旅客可攜帶少數的雛禽成畜乘車,但須裝入容器。具體準帶數量,由各省、自治區直轄市交通主管部門規定。


  四、小件寄存

  旅客寄存小件物品必須包裝完好,分清件數,不得多件捆扎。以單件每10千克為計費單位,不足10千克的尾數按10千克計算寄存費。

  危險物品、鮮活物品、機密文件、有價證券、貴重物品等不能寄存。


  五、行包托運

  旅客托運行李包裹(簡稱行包),由站方開具汽車旅客運輸行包票。行包要包裝嚴密,捆扎牢固,標志明顯,適宜裝卸。

  每位旅客隨車托運行包總重量一般不能超過40千克。行包單件重量不得超過30千克,體積不得超過0.12立方米。每千克行包的體積超過0.003立方米為泡行包,按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準定計費重量。

  旅客隨車托運行包重如超過40千克,在本次班車不超載的前提下或其它車次有運輸能力時,也可以受理。

  危險品及政府禁運物品不得夾入行包托運,對有疑義的行包,由車站會同托運人開啟查看。

  托運限運物品應持有關證明。郵件、圖書、影片運輸和旅客行包保價托運,按各省、自治區、直轄市規定辦理。

  機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品須旅客自行攜帶看管。

  旅客自行攜帶看管的物品超過規定重量和體積的為自理行包,按行包計費,如占用座位,須按實購買車票。

  旅客托運規定重量內的行包,一般應與旅客同車運達;旅客托運超過規定重量的長包或非旅客的托運物品,最遲運達期限為7天。長包運到后,應即通知收件人提取,無法通知的予以公告。到達站從通知或公告次日起負責免費保管2天,超過2天,按不同的件重量核收保管費。

  托運行包憑行包票提取,如票遺失,應向到達站說明登記,經車站確認后,可憑有關證明提取。如行包已被他人持票取走,車站應協助查詢,但不負賠償責任。

  行包自到達站發出通知或公告后10天內無人提取時,車站應認真查找使物歸原主,超過90天仍無人提取的(鮮活易腐物品及時處理),即按無法交付行包處理。

  無法交付行包,報經交通主管部門批準后,向當地有關部門作價移交,所得價款,扣除應付的費用,余款立帳登記。在180天內仍無人領取時,上繳國庫。

  行包在起運前。旅客要求取消或變更托運,可予辦理,并核收手續費。因班車停開或繞道運行,行包運輸按班車運輸變更執行。

  旅客要求在中途站停運行包時,一般不予受理。如旅客因急病、傷或臨產必須中途終止旅行時,退還所托運行包未運區段運費;如要求運回原起運站或運往其他到達站時,應重新辦理托運。途中或車上辦理托運的行包要求停運或必運,不退還運費。


  六、運輸責任

  1、運輸過程中造成旅客傷害的,按照相關法律、法規處理。

  2、運輸過程中旅客隨身攜帶物品發生毀損、滅(丟)失,承運人有過錯的承擔損害賠償責任。機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品由旅客自行攜帶看管,如發生毀損、滅(丟)失,承運人不承擔責任。

  3、旅客不按時檢票或者班車中途停靠時不按時下車,造成漏乘、錯乘的,承運人不承擔責任。

  4、旅客損壞站、車內設施或他人財物,應照價賠償。

  5、由于旅客自身原因發生的其他問題,均由旅客承擔責任。


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